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各行业如何在特殊时期做好服务
  • 发布时间:2020-03-12
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  • 在最后一期中,我们与您分享了零售业和美国工业应该如何在疫情隔离期间做好工作。今天,总编辑将与您分享教育和餐饮业应该做些什么:

    教育和培训行业管理指南

    1停课不停止学习,开放在线学习内容

    在疫情期间,教师应该带头。一方面,他们应该分享疫情期间的保护措施,另一方面,他们应该关心学生的学习进度,增强师生之间的粘性。

    2对曾经安排在线课程的组织的建议

    做更多的公益服务来吸引粉丝,比如提供一些免费课程。教育是一件长期的事情。此时,不能盲目要求学生取消在线课程而不退还费用,以缓解他们的现金流压力。相反,他们应该注重口碑,通过服务意识来维持老客户,吸引新客户,并等待疫情缓解后再做出改变。

    3对没有网络教育的机构的建议

    把“课程思维”变成“服务思维”:网络课程和平台、系统、课程、教师等方面在短时间内是不现实的。目前,在家的儿童和家长除了系统学习课程外,还需要“知识”服务方面的帮助。

    4暂停课程,不要停止在线接收客户

    为私人领域的流量转换设置在线注册,快速建立您自己的“在线校园”,优先设置公共号码、官方网站、小型项目,接受在线流量、销售人员、离线员工/受训人员/受训人员的朋友来转换在线销售,并自动结算佣金。

    5停课不停课学生权益

    建立学生权益补偿机制,维护老学生的稳定是最重要的事情

    餐饮业管理指南

    1如何让顾客安心进入餐厅用餐

    加强餐厅、浴室、厨房、送货车等场所的消毒频率实现“四必须消失”

    工作场所的消毒必须在日常厨房工作结束后进行;

    餐厅和餐桌必须在每餐后消毒。

    每次送货前,送货车必须清洗消毒。

    每天定期给浴室消毒,并做消毒记录。定期打开有条件的餐厅的门窗,确保通风。

    你如何控制两餐和外卖?

    加强外卖店的防疫和控制。严禁对外卖乘客及其家人进行发烧、咳嗽等症状的严格调查。符合上述条件的外卖人员严禁上岗。每个场所都应配备温度计、口罩、消毒剂等。每天监测销往国外的乘客的体温,增加销往国外的车站和食品投递箱的消毒频率,并建立台账。

    使用无毒、清洁的食品容器、餐具和包装材料,包装食品和饮料,避免食品运送人员直接接触食品,确保食品在运送过程中不被污染。增加“食品安全印章”的发放,降低食品污染风险。

    对出国销售的乘客进行食品安全和防疫控制知识的培训,提高外卖乘客的食品安全意识和防疫控制能力。

    3积极接触老客户

    首先,需要人文关怀。第二,沟通可以强调生活资料,然后后勤支持可以给予。流行病材料也可以在社区和朋友圈中销售,并且可以有效地与客户进行在线合作。要增加

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    线以下门店的同城配送,首先要筛选出目前运输能力较好的平台,其次要充分了解同城配送政策,开展配送,最后要在实际配送过程中积极关注配送的及时性,给予顾客适当的礼遇。

    5重新设计网上购物中心

    搬迁和简单装修后,以防疫物流供应为定位,开展网上工作,开展无接触配送。

    在特殊时期,业务没有恢复正常,交易量受到严重影响。无论是资金流、供应链、物流等问题

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