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文军营销助力酒店行业建立高价值会员生态圈
  • 发布时间:2020-01-14
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  • 第五届GDMS全球数字营销峰会于12月6日至7日在上海包华万豪酒店举行。峰会的主题是“数字品牌价值”。文君营销CEO大卫出席峰会,并与首次旅行居家运营营销高级副总裁徐温岚,从品牌所有者和服务提供商的角度,就“解构智能互联网时代的数据价值以及酒店业如何建立高转化率成员运营生态”主题发表联合演讲。分享如何挖掘数据的价值,有助于酒店行业进一步深入了解用户行为特征,准确定位目标客户,提高会员消费行为的转化率,建立拥有数千名会员的会员生态系统。

    随着近年来互联网的发展和第三方平台的兴起,单功能酒店预订系统越来越难以满足用户的多样化需求。如何有效管理现有会员信息,建立满足多种场景需求的会员运营生态系统,已经成为酒店业面临的巨大挑战。

    在大数据时代,企业完整的营销过程应该分为五个阶段:营销分析、营销策略、营销策略、客户管理和营销目标。首先,使用大数据分析工具对客户声音、市场环境、竞争对手和合作伙伴等进行详细的营销分析。然后,根据大数据分析的结果,根据企业自身情况制定STP营销策略。战略决定战略,根据战略要求企业在渠道、产品、服务和促销方面制定具体的营销战略。然后通过大数据工具的定制开发和服务,进一步满足企业获取和留住客户的深入需求。最终达到营销目标。

    简单来说,就是通过互联网实时捕捉大数据,帮助企业做营销策略分析,协助企业制定品牌营销策略,做好企业的品牌传播和管理工作。对于企业来说,这也是大数据营销的核心价值。基于这一理论,大卫提到整个营销过程管理的实施是基于第一阶段的营销分析。

    以酒店业的营销分析为例,酒店业需要利用大数据工具实时捕捉客户在各种平台上的声音,通过客户的评论识别意见和判断情感倾向,提取评论的热点标签。根据不同渠道平台和不同领域的客户意见,为准确优化提供数据支持。酒店企业还需要了解整个酒店行业的发展趋势、政治经济等外部环境的变化,实时监控自身企业的舆论信息,并正确引导舆论的发展。同时,大数据工具被用来帮助企业分析竞争战略,制定相应的对策,提供市场情报和协助企业决策。商业情绪之眼只是帮助企业做好营销分析的大数据分析工具。

    基于准确的营销分析,文君营销可以通过定制服务进一步满足企业的深度需求。帮助企业准确标注用户需求、偏好和出行规则,解构用户出行,实现酒店用户出行数字化。也可以帮助企业利用多维精确定位技术实现精确推荐。同时,有效挖掘酒店各维度系统的数据价值,建立高度转化和高度粘性的数据运营生态系统。

    大卫说,未来,文君营销将继续坚持以技术为船,以创新为帆。大数据系统分析(Big data system analysis)被用作洞察海量公共数据的入口,并为数据分析结果提供定制的互联网营销服务,帮助企业建立准确、完善的互联网品牌传播策略。

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